开云官方8月16日，设计师女装品牌TWOI在上海开出首店。开业当天，有部分新品发售，吸引不少喜欢该品牌的消费者前往，还有人特地从外地赶来逛上海首店。
不过，网上很快就有人吐槽人多到崩溃！并且有结账速度慢、排队管理混乱、黄牛泛滥等问题。
8月16日，TWOI上海店开业首日，首发的新品也在北京门店同步发售，北京店也存在销售混乱，消费者排队抢购的情况。
8月17日，品牌主理人网红@兵熊小英 发布道歉截图称，接受和理解你们全部的崩溃和情绪，真的对不起。
8月18日，品牌发布正式道歉信，并公布补偿方案：补偿所有持有邀请函的女生8月16日开业到店相关的往返飞机，往返火车，往返车费及当日住宿费用，已成立补偿专项组。此外，将补偿每位邀请函女生1000元购物礼金用于选购任意TWOI上海店产品。
8月19日，静安CP商场发布公告，TWOI上海奶油百货于8月18日13:00重启试营业，且即日起店铺将采用分时段预约进店模式。消费者可通过商场小程序或APP预约进店。
据悉，TWOI Design Lab 在2018年创立，品牌从服饰设计到门店装潢均以“奶油风”为核心特色，该品牌的客群主要是年轻一代。
该品牌在线上电商平台也可购买，但热门的发夹等产品长时间缺货。据悉，该品牌发夹根据大小不同，原价在38-88不等，而二手平台已经炒到200-300一对。
@BUCHENXXX：公关做的好差啊，完全没有考虑到所有人，用心和不用心处理事情网友是看得见的。
@惠惠子：所以对于没有邀请函，顶着大太阳站了一天的女孩们呢？算他们倒霉是吗？
@呜呼鼻涕歹歹：作为一个新粉，觉得产品很可爱。但是这个销售模式有点让人不喜欢，啥也买不到呢。
@小浮浮浮：看了一眼设计很一般，且贵的离谱，都是消耗品也不是硬通货，愿意买的肯定是真爱粉，就被这样对待。。那好吧开云官方。
@44：好奇去搜了一下，衣服是印花t恤，像文化衫，发夹就是蝴蝶结形状的塑料发夹，或许是我老了不懂现在的审美了吧。